Executive Summary
การตลาดผ่าน LINE OA แบบใช้งานได้จริงใช้งบตั้งต้นราว 69,000–114,000 บาท (setup 60,000–100,000 + rich menu 8,000–12,000 + greeting 1,000–2,000) บวกแพ็กเกจรายเดือนของ LINE ที่อยู่หลักพันต้นๆ ตามราคาที่ LINE ประกาศ และค่าข้อความเพิ่มตามปริมาณ broadcast การยิงแอดเพิ่มเพื่อนใช้ช่วงประมาณการ CPF ฿8–30 ต่อคน CPM ฿60–100 และ CPA ฿120–300 เอเจนซี่ส่วนใหญ่รับบริหารแอดที่งบราว 30,000–50,000 บาทต่อเดือน ค่าบริหาร 15–20% สัญญา 3 เดือน งบ 40,000 ได้เพื่อนใหม่ประมาณ 1,300–5,000 คนต่อเดือน สิ่งที่ต้องทำก่อนยิงแอดคือ greeting message, rich menu, แท็ก/segment, ตอบอัตโนมัติ, UTM, แผน broadcast และ survey จากนั้นค่อยเชื่อม CRM
เพื่อนใน LINE OA ที่กดบล็อกไปแล้ว ไม่มีงบแอดก้อนไหนซื้อกลับมาได้ — เพราะฉะนั้นตั้งค่าให้เสร็จก่อนจ่ายเงินซื้อเพื่อนคนแรก
ตอบก่อนเลย: ทำการตลาดผ่าน LINE OA แบบที่ใช้งานได้จริงไม่ใช่แค่เปิดบัญชีทิ้งไว้ ใช้งบตั้งต้นราว ฿69,000–114,000 (ค่า setup 60,000–100,000 + rich menu 8,000–12,000 + greeting message 1,000–2,000) บวกแพ็กเกจรายเดือนของ LINE ซึ่งอยู่หลักพันต้นๆ ตามราคาที่ LINE ประกาศ และถ้าจะยิงแอดเพิ่มเพื่อน ต้นทุนต่อเพื่อนใหม่ (CPF) ช่วงที่ Sociology — digital marketing agency ในกรุงเทพ ใช้ประมาณการอยู่ที่ ฿8–30 ต่อคน งบแอดเริ่มต้นที่เอเจนซี่ส่วนใหญ่รับบริหารคือราว 30,000–50,000 บาทต่อเดือน สัญญา 3 เดือน สิ่งที่แพงกว่าเงินคือการตั้งค่าผิดตั้งแต่วันแรก เพราะเพื่อนที่กดบล็อกไปแล้วเรียกกลับมาไม่ได้
ทำการตลาดผ่าน LINE OA เริ่มต้นใช้งบเท่าไหร่?
แยกเป็นสามก้อน: ค่าตั้งระบบครั้งเดียว ค่าแพ็กเกจและข้อความรายเดือน และค่าแอดเพิ่มเพื่อน ช่วงราคาประมาณการในตลาดเป็นดังนี้
| รายการ LINE OA | ช่วงราคาประมาณการ (บาท) | ความถี่ |
|---|---|---|
| Setup บัญชี + โครงสร้างข้อความ + ระบบตอบกลับ | 60,000–100,000 | ครั้งเดียว |
| Rich menu (ออกแบบ + ตั้งค่า) | 8,000–12,000 | ครั้งเดียว / ต่อเวอร์ชัน |
| Greeting message | 1,000–2,000 | ครั้งเดียว |
| LINE survey (แบบสอบถามในแชท) | 10,000–20,000 | ต่อชุด |
| แพ็กเกจรายเดือนของ LINE (Basic / Pro) | หลักพันต้นๆ ตามราคาที่ LINE ประกาศ | ต่อเดือน จ่ายตรงกับ LINE |
| ค่าข้อความเพิ่ม (ตามปริมาณ broadcast) | ตามจำนวนที่ส่งจริง ตามราคาที่ LINE ประกาศ | ต่อเดือน |
| Emailer / artwork broadcast | 5,000–20,000 | ต่อชิ้น |
| ค่าบริหารแอด LINE Ads | 15–20% ของงบสื่อ | รายเดือน เริ่มที่งบราว 30,000–50,000 |
ช่วงราคาในบทความนี้เป็นตัวเลขประมาณการจากตลาดเอเจนซี่ในกรุงเทพ ณ ต.ค. 2026 เพื่อให้เห็นภาพ ไม่ใช่ใบเสนอราคาของ Sociology ราคาจริงขึ้นกับสโคป และยังไม่รวม VAT 7%
ตัวอย่างการคิดงบปีแรกแบบไม่รวมแอด: setup 60,000–100,000 + rich menu 8,000–12,000 + greeting 1,000–2,000 = 69,000–114,000 บาทครั้งเดียว บวกแพ็กเกจรายเดือนของ LINE หลักพันต้นๆ (ถ้าคิดกลมๆ 1,000–2,000 × 12 เดือน = 12,000–24,000 บาท) รวมราว 81,000–138,000 บาท ยังไม่นับค่าข้อความเพิ่มที่ขึ้นกับว่าคุณ broadcast ถี่แค่ไหน ตัวเลขนี้เป็นตัวอย่างจากช่วงราคาประมาณการ ไม่ใช่ใบเสนอราคา
LINE OA เหมาะกับธุรกิจแบบไหน และต่างจาก Facebook หรือ TikTok ยังไง?
LINE OA เหมาะกับธุรกิจที่ลูกค้าซื้อซ้ำหรือต้องคุยก่อนซื้อ เช่น คลินิก ร้านอาหาร อสังหา ประกัน สินค้า B2B ที่ต้องส่งใบเสนอราคา และแบรนด์ที่มีสาขาหน้าร้าน เพราะมันไม่ใช่สื่อหาคนใหม่ แต่เป็นช่องทางเก็บคนที่สนใจแล้วไว้คุยต่อโดยไม่ต้องจ่ายค่าแอดซ้ำทุกครั้ง
ความต่างกับ Facebook และ TikTok คือทิศทางของเงิน บนฟีดคุณจ่ายทุกครั้งที่อยากให้คนเห็น (CPM Meta ในไทยช่วงประมาณการอยู่ที่ ฿20–40) บน LINE คุณจ่ายครั้งเดียวตอนได้เพื่อน แล้วจ่ายค่าข้อความตามจำนวนที่ส่งจริง ดังนั้นโครงสร้างที่เราใช้กับลูกค้าส่วนใหญ่คือ ใช้ Meta/TikTok หาคน แล้วใช้ LINE OA ปิดการขายและดูแลหลังการขาย ไม่ใช่เลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง รายละเอียดตัวเลขฝั่งฟีดอ่านได้ใน CPM โฆษณา Meta ในไทยปี 2026
ตัวอย่างการใช้แบบ B2B ที่เราชอบยกคือการใช้ LINE OA คู่กับบูธในงานแสดงสินค้า หลักคิดคือคนที่แวะบูธสแกนเข้า LINE แล้วทีมขายคุยต่อได้หลังงานจบ แทนที่จะได้นามบัตรกองหนึ่งที่ไม่มีใครโทรตาม
ยิงแอด LINE เพิ่มเพื่อน ต้นทุนต่อเพื่อน (CPF) เท่าไหร่?
ช่วงที่เราใช้ประมาณการสำหรับตลาดไทยคือ CPF ฿8–30 ต่อเพื่อนใหม่ CPM สำหรับแคมเปญ awareness บน LINE ฿60–100 และถ้ายิงเพื่อ conversion ตรงๆ CPA อยู่ที่ ฿120–300 โดย ROAS ที่เห็นมักอยู่ในช่วง 1.0–2.2 ตัวเลขชุดนี้เป็นช่วงประมาณการจากประสบการณ์ดูแลแคมเปญในไทย ไม่ใช่ตัวเลขของบัญชีใดบัญชีหนึ่ง และไม่ใช่ค่าเฉลี่ยทางการของแพลตฟอร์ม
| ตัวชี้วัด LINE Ads (ช่วงที่เราใช้ประมาณการ) | ช่วงอ้างอิง |
|---|---|
| CPM แคมเปญ awareness | ฿60–100 |
| CPF (ต้นทุนต่อเพื่อนใหม่) | ฿8–30 |
| CPA แคมเปญ conversion | ฿120–300 |
| ROAS แคมเปญ conversion | 1.0–2.2 |
| เทียบ: CPM Meta ไทย (ช่วงประมาณการ) | ฿20–40 |
ตัวอย่างการคำนวณจากงบ 40,000 บาทต่อเดือน (กลางช่วงที่เอเจนซี่ส่วนใหญ่รับ): เพื่อนใหม่ = 40,000 ÷ CPF 30 ถึง 40,000 ÷ CPF 8 = ประมาณ 1,300–5,000 คนต่อเดือน ค่าบริหารสื่อ 15–20% = 6,000–8,000 บาท ครบสัญญา 3 เดือนจะได้เพื่อนราว 4,000–15,000 คน ช่วงกว้างขนาดนี้เพราะ CPF ขึ้นกับว่าข้อเสนอตอนกดเพิ่มเพื่อนน่าสนใจแค่ไหน คูปองที่ใช้ได้จริงทำให้ CPF อยู่ปลายล่าง ส่วน "เพิ่มเพื่อนเพื่อรับข่าวสาร" มักอยู่ปลายบน
จุดที่ลูกค้าพลาดบ่อย: วัดแค่จำนวนเพื่อนแต่ไม่ดูอัตราบล็อกในสัปดาห์แรก ถ้าได้เพื่อนถูกแต่โดนบล็อกครึ่งหนึ่งหลัง broadcast แรก ต้นทุนจริงต่อเพื่อนที่ยังอยู่จะเป็นสองเท่าของ CPF ที่เห็นในแดชบอร์ด
ควรตั้งค่าอะไรใน LINE OA ตั้งแต่วันแรก?
เจ็ดอย่างนี้ควรเสร็จก่อนยิงแอดเพิ่มเพื่อนแม้แต่บาทเดียว เพราะเพื่อนที่เข้ามาแล้วเจอบัญชีว่างเปล่าจะบล็อกทันที
- Greeting message ที่บอกว่าจะได้อะไร — ประโยคแรกต้องบอกประโยชน์และความถี่ที่จะส่งข้อความ ไม่ใช่แค่ "ขอบคุณที่เพิ่มเพื่อน"
- Rich menu ที่ทำงานแทนเว็บได้ — ปุ่มที่คนกดบ่อยที่สุดไม่กี่ปุ่ม เช่น ดูสินค้า จองคิว ติดต่อพนักงาน โปรโมชัน ทุกปุ่มต้องมีปลายทางที่ใช้งานได้วันนี้
- Tag และ segment ตั้งแต่เพื่อนคนแรก — ติดแท็กตามที่มา (แอด บูธ หน้าร้าน QR บนใบเสร็จ) และตามความสนใจ เพื่อให้ broadcast ไปหาเฉพาะคนที่เกี่ยว ลดค่าข้อความและลดบล็อก
- ข้อความตอบอัตโนมัติสำหรับคำถามซ้ำ — เวลาเปิด ที่อยู่ ราคา วิธีจอง ให้ตอบได้ทันทีนอกเวลาทำการ และมีปุ่มส่งต่อถึงคนจริง
- ลิงก์ที่ติด UTM ทุกลิงก์ — เพื่อให้รู้ว่ายอดขายบนเว็บหรือ landing page มาจาก broadcast ไหน ไม่งั้นจะวัด ROAS ของ LINE ไม่ได้เลย
- แผน broadcast รายเดือน — กำหนดล่วงหน้าว่าส่งกี่ครั้ง เนื้อหาอะไร ให้ใคร เพื่อคุมค่าข้อความเพิ่ม (คิดตามจำนวนที่ส่งจริง ตามราคาที่ LINE ประกาศ) และไม่ส่งถี่จนคนรำคาญ
- LINE survey สำหรับเก็บข้อมูลเชิงลึก — ใช้ถามความต้องการจริงจากคนที่เป็นเพื่อนแล้ว ข้อมูลตรงนี้คือสิ่งที่เราเอาไปทำ targeting บน Meta/TikTok ต่อ ตามหลัก data-first ที่เราไม่เดา targeting
เชื่อม LINE OA กับ CRM จำเป็นไหม และทำยังไง?
จำเป็นทันทีที่มีพนักงานมากกว่าหนึ่งคนตอบแชท หรือมีลูกค้าที่ต้องติดตามหลายขั้น เพราะ LINE OA เองเก็บประวัติเป็นรายแชท ไม่ได้บอกว่าคนนี้เคยซื้ออะไร คุยกับใคร อยู่ขั้นไหนของการขาย วิธีเชื่อมมีสองระดับ
- ระดับเริ่มต้น: ใช้ landing page เก็บข้อมูล (lead capture) ที่ลิงก์จาก rich menu แล้วส่งข้อมูลเข้าชีตหรือ CRM สำเร็จรูป ค่าทำ landing page แบบ lead capture ช่วงราคาประมาณการในตลาดอยู่ที่ 15,000–40,000 บาท
- ระดับเต็ม: ต่อ LINE Messaging API เข้ากับระบบหลังบ้านของคุณเอง ให้พนักงานเห็นประวัติซื้อ แท็ก และสถานะลูกค้าในหน้าเดียว ส่วน backend + CMS + dashboard อยู่ราว 100,000–150,000 บาท ขึ้นกับว่าต้องเชื่อมกับระบบขายหรือระบบจองเดิมมากแค่ไหน
คำแนะนำตรงๆ: อย่าเริ่มจากระบบใหญ่ ให้เริ่มจากแท็กและชีตก่อน พอรู้ว่าข้อมูลไหนทีมขายใช้จริงค่อยลงทุนระบบ โครงสร้างราคาเว็บและระบบหลังบ้านทั้งหมดอยู่ใน ราคาทำเว็บไซต์กับเอเจนซี่ในกรุงเทพ 2026
วัดผล LINE OA ยังไงให้รู้ว่าคุ้ม?
ดูสี่ตัวเลขเป็นชุด อย่าดูแค่จำนวนเพื่อน: (1) CPF เทียบช่วง ฿8–30 (2) อัตราบล็อกสะสมและบล็อกหลัง broadcast แต่ละครั้ง (3) อัตราเปิดและคลิกของ broadcast แยกตาม segment (4) ยอดขายหรือลีดที่ตามรอยได้จาก UTM หารด้วยค่าใช้จ่ายรวมของช่องทาง ถ้าทำครบสี่ข้อ คุณจะตอบได้ว่า LINE OA ให้ ROAS เท่าไหร่ ซึ่งสำหรับแคมเปญ conversion เราใช้ช่วง 1.0–2.2 เป็นเกณฑ์อ้างอิงเริ่มต้น และจำไว้ว่า ROAS ไม่ใช่ ROI เพราะยังไม่หักต้นทุนสินค้าและค่าทีม
สำหรับธุรกิจที่อยากวาง LINE OA เป็นส่วนหนึ่งของแผนสื่อทั้งก้อน เราใช้โครงสร้าง full-funnel 3 แคมเปญ × 3 เดือน โดยให้ LINE รับหน้าที่ช่วงท้ายของกรวย อ่านโครงสร้างนี้ได้ที่ แผนสื่อ full-funnel 3 แคมเปญ × 3 เดือน หรือดูภาพรวมบริการที่ Digital Marketing
คำถามที่พบบ่อย
เปิด LINE OA เองได้ไหม ทำไมต้องจ้าง setup 60,000–100,000?
เปิดบัญชีเองได้ ค่า setup ของเอเจนซี่คือการออกแบบโครงสร้างข้อความ ระบบตอบกลับ แท็ก segment และการเชื่อมกับช่องทางอื่นให้พร้อมรับเพื่อนตั้งแต่วันแรก ธุรกิจเล็กที่เจ้าของตอบแชทเองอาจยังไม่ต้องจ้าง แต่ถ้าจะยิงแอดเพิ่มเพื่อนหลักพันคน การตั้งค่าผิดจะแพงกว่าค่า setup
Rich menu ราคา 8,000–12,000 รวมอะไรบ้าง?
รวมการวางโครงสร้างปุ่มตามเส้นทางลูกค้า ออกแบบกราฟิกให้ตรง CI และตั้งค่าลิงก์ปลายทางทุกปุ่ม โดยทั่วไปคิดต่อเวอร์ชัน ถ้าเปลี่ยนตามโปรโมชันรายเดือนควรตกลงเป็นแพ็กไว้ล่วงหน้า
CPF เท่าไหร่ถือว่าดี?
ช่วงที่เราใช้ประมาณการคือ ฿8–30 ต่อเพื่อนใหม่ ต่ำกว่า 10 มักมาจากข้อเสนอที่แรงอย่างคูปองใช้ได้จริง แต่ให้ดูอัตราบล็อกสัปดาห์แรกคู่กันเสมอ เพื่อนราคาถูกที่บล็อกทันทีไม่ถือว่าดี
โดนบล็อกเยอะ แก้ยังไง?
ส่วนใหญ่มาจาก broadcast ถี่เกินและส่งหาทุกคนเหมือนกันหมด แก้ด้วยการแบ่ง segment ตามแท็ก ลดความถี่ และให้ข้อความแรกหลังเพิ่มเพื่อนมีประโยชน์ทันที ถ้าบล็อกสูงหลัง broadcast ใดเป็นพิเศษ ให้ย้อนดูเนื้อหาชิ้นนั้น
ใช้ LINE OA แทนเว็บไซต์ได้เลยไหม?
สำหรับร้านเล็กที่ลูกค้าจบการซื้อในแชทได้ พอใช้ได้ในระยะแรก แต่ LINE OA ไม่ถูกค้นเจอจาก Google หรือ AI และเก็บข้อมูลลูกค้าได้จำกัด ธุรกิจที่โตขึ้นควรมีอย่างน้อย landing page ที่ติดตามผลได้ควบคู่กัน
ถ้าอยากรู้ว่าโจทย์ของคุณควรเริ่มจาก setup ระดับไหนและงบแอดเพิ่มเพื่อนเท่าไหร่ Sociology — digital marketing agency ในกรุงเทพ ที่ทำ LINE OA ควบคู่กับ Meta/TikTok และระบบหลังบ้านในทีมเดียว ช่วยคำนวณให้ได้ คุยกับทีม Sociology ได้ที่ info@sociology.asia หรือโทร 085-062-0703 — เล่าโจทย์มาก่อน เราตอบกลับพร้อมช่วงราคาจริงภายใน 1 วันทำการ